KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla ServisNokta platformu ("ServisNokta") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

İletişim: iletisim@servisnokta.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

ServisNokta tarafından işlenen kişisel veri kategorileri:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad
T.C. Kimlik Numarası (servis sağlayıcılar için)

2.2. İletişim Bilgileri

E-posta adresi
Telefon numarası
Adres bilgileri

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Servis randevuları
İş kayıtları
Değerlendirme ve yorumlar

2.4. Araç Bilgileri

Araç markası ve modeli
Araç yılı
Motor tipi

2.5. Dijital Kimlik Bilgileri

IP adresi
Çerez verileri
Tarayıcı ve cihaz bilgileri

2.6. İşlem Kayıtları

Oturum açma/kapama kayıtları
Platform üzerindeki işlem geçmişi
Sayfa görüntüleme ve tıklama verileri
Hata ve sistem logları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Platform hizmetlerinin sunulması
Servis sağlayıcılar ile eşleştirme yapılması
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetimi
Platform güvenliğinin sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesi
İstatistiksel analizlerin yapılması
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Sistem hatalarının tespiti ve giderilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, platformumuzu kullanımınız sırasında otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır:

Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden
Üyelik formları aracılığıyla
İletişim formu üzerinden
Çerezler aracılığıyla

Hukuki sebepler:

Açık rızanızın bulunması
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Servis sağlayıcılar (hizmet sunumu için)
İş ortakları ve tedarikçiler
Yasal merciler (zorunlu hallerde)
Sunucu ve altyapı hizmeti sağlayıcıları

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Veri Güvenliği

ServisNokta, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu tedbirler şunları içerir:

Veri şifreleme
Güvenlik duvarları
Erişim kontrolü
Düzenli güvenlik testleri
Çalışan eğitimleri

8. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanmaktadır. Saklama süresinin sona ermesiyle verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

E-posta: iletisim@servisnokta.com

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.

10. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler veya platform politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler platform üzerinden duyurulacaktır.