1. Çerez Nedir?
Çerezler, web sitelerinin tarayıcınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, siteyi bir sonraki ziyaretinizde sizi tanımak, tercihlerinizi hatırlamak ve size daha iyi bir deneyim sunmak için kullanılır.
2. Çerez Kullanım Amaçlarımız
ServisNokta olarak çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
- Oturum yönetimi ve kullanıcı kimlik doğrulama
- Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması
- Site performansının analizi
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
- Kişiselleştirilmiş içerik sunumu
- Pazarlama ve reklam optimizasyonu
3. Kullandığımız Çerez Türleri
| Çerez Türü | Açıklama | Örnekler | Süre |
|---|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Web sitesinin temel işlevleri için gereklidir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz. | Oturum yönetimi, kimlik doğrulama, güvenlik | Oturum süresince veya 30 gün |
| İşlevsel Çerezler | Kullanıcı tercihlerini ve ayarlarını hatırlamak için kullanılır. | Tema tercihi, son aranan servisler | 1 yıl |
| Analitik Çerezler | Site kullanımını analiz etmek ve iyileştirmek için kullanılır. | Sayfa görüntüleme, ziyaretçi sayısı | 2 yıl |
4. ServisNokta'nın Kullandığı Spesifik Veriler
Platformumuzda aşağıdaki verileri tarayıcınızın yerel depolama alanında (localStorage) saklıyoruz:
| Veri Adı | Tür | Amaç | Süre |
|---|---|---|---|
| servisnokta_token | localStorage | Giriş yapan kullanıcıların oturumunu açık tutmak | Çıkış yapılana kadar |
| servisnokta_user | localStorage | Kullanıcı bilgilerini hızlı erişim için saklamak | Çıkış yapılana kadar |
| cookie-consent | localStorage | Kullanıcının çerez tercihlerini saklamak | Süresiz |
5. Üçüncü Taraf Çerezleri
Sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının çerezleri kullanılmaktadır:
5.1. Google Analytics
Web sitemizin kullanımını analiz etmek için Google Analytics 4 (GA4) kullanıyoruz. Bu hizmet, sayfa görüntülemeleri, oturum süreleri ve kullanıcı davranışları hakkında anonim istatistikler toplar. Google Analytics çerezleri yalnızca açık rızanız ile aktifleştirilir.
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Amaç | Süre |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Benzersiz kullanıcı kimliği atamak için kullanılır | 2 yıl |
| _ga_* | Google Analytics | Oturum durumunu korumak için kullanılır | 2 yıl |
| _gid | Google Analytics | Kullanıcıları ayırt etmek için kullanılır | 24 saat |
Google Analytics'i devre dışı bırakmak için Google Analytics Opt-out Browser Add-on eklentisini kullanabilir veya sitemizde çerez tercihlerinizi "Sadece Zorunlu" olarak ayarlayabilirsiniz.
Google'ın veri işleme pratikleri hakkında daha fazla bilgi için: Google Gizlilik Politikası
5.2. Google Maps
Servis konumlarını harita üzerinde göstermek için Google Maps kullanıyoruz.
6. Çerez Tercihlerinizi Yönetme
Çerez tercihlerinizi aşağıdaki yöntemlerle yönetebilirsiniz:
6.1. Çerez Onay Banneri
Sitemizi ilk ziyaretinizde size bir çerez onay banneri gösterilir. Bu banner üzerinden hangi çerez kategorilerini kabul etmek istediğinizi seçebilirsiniz. Tercihlerinizi istediğiniz zaman tarayıcınızın yerel depolama alanını temizleyerek sıfırlayabilirsiniz.
6.2. Tarayıcı Ayarları
Çoğu web tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul eder. Tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz:
- Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Çerezler
- Firefox: Seçenekler → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler
- Safari: Tercihler → Gizlilik → Çerezler
- Edge: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Çerezler
6.3. Hesap Verilerinizi Silme
ServisNokta'da saklanan verilerinizi silmek için:
- Oturum kapatma: "Çıkış Yap" seçeneğini kullanarak tüm yerel verileriniz otomatik olarak silinir
- Tarayıcı ayarları: Tarayıcınızın geliştirici araçlarından (F12) "Application" → "Local Storage" bölümünden silebilirsiniz
7. Çerezleri ve Yerel Depolamayı Devre Dışı Bırakmanın Etkileri
Çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda:
- Bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir
- Oturumunuz kapandıktan sonra tekrar giriş yapmanız gerekebilir
- Tercihleriniz kaydedilmeyebilir
- Kişiselleştirilmiş içerik göremeyebilirsiniz
8. Yerel Depolama (Local Storage)
Çerezlere ek olarak, tarayıcınızın yerel depolama özelliğini de kullanabiliriz. Yerel depolama, çerezlere benzer şekilde çalışır ancak daha fazla veri saklayabilir ve tarayıcı kapatıldığında silinmez.
9. Çocukların Gizliliği
Sitemiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçüklere ait verileri bilerek toplamıyoruz.
10. Değişiklikler
Bu Çerez Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Politikanın en güncel versiyonu her zaman bu sayfada yer alacaktır.
11. İletişim
Çerez politikamız hakkında sorularınız için:
- E-posta: iletisim@servisnokta.com
- İletişim formu: İletişim sayfası